無所坊

第一章電腦維修的基本原則和方法

這裡所述原則，方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。

§ 1.1進行電腦維修應遵循的基本原則：
一，進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1 ，電腦周圍的環境情況-位置，電源，連接，其它設備，溫度與濕度等;
2 ，電腦所表現的現象，顯示的內容，及它們與正常情況下的異同;
3 ，電腦內部的環境情況-灰塵，連接，器件的顏色，部件的形狀，指示燈的狀態等;
4 ，電腦的軟硬件配置-安裝了何種硬件，資源的使用情況;使用的是使種操作系統，其上又安裝了何種應用軟件;硬件的設置驅動程序版本等。
簡捷的環境包括：
1 ，後續將提到的最小系統;
2 ，在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件;
三，在一個乾淨的系統中，添加用戶的應用（硬件，軟件）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修。
二，根據觀察到的現象，要“先想後做”
先想後做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做，從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求，使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。
最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識，經驗來進行判斷，對於自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師諮詢，尋求幫助。
三，在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟後硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
四，在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾”
在复現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有死機的現象等） ，為時，應該先判斷，維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。

§ 1.2電腦維修的基本方法
一，觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：
1 ，周圍的環境;
2 ，硬件環境。包括接插頭，座和槽等;
3 ，軟件環境;
4 ，用戶操作的習慣，過程
二，最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環境。最小系統有兩種形式：
硬件最小系統：由電源，主板和CPU的組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作;
軟件最小系統：由電源，主板，處理器，內存，顯示卡/顯示器，鍵盤和硬盤組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。
對於軟件最小環境，就“軟件”有以下幾點要說明：
1 ，硬盤中的軟件環境，保留著原先的軟件環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載，屏蔽等） 。保留原有的軟件環境，主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題
2 ，硬盤中的軟件環境，只有一個基本的操作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個乾淨的操作系統） ，然後根據分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個乾淨的操作系統環境，是要判斷系統問題，軟件衝突或軟，硬件間的衝突問題。
3 ，在軟件最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬件。如：在判斷啟動故障時，由於硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟件最小系統下加入一個軟驅或乾脆用軟驅替換硬盤，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟件最小系統中加入聲卡;在判斷網絡問題時，就應在軟件最小系統中加入網卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟，硬件環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟，硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發生在其它板軟件的故障，提高維修效率。
三，逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。
四，隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互衝突的硬件，軟件隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。
上提到的軟硬件屏蔽，對於軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載;對於硬件來說，是在設備管理器中，禁用，卸載其驅動，或乾脆將硬件從系統中去除。
五，替換法
替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1 ，根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備;
2 ，按先簡單後複雜的順序進行替換。如：先內存， CPU的，後主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最後考慮打印機或並口是否有故障等;
3 ，最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線，信號線等，之後是替換懷疑有故障的部件，再後是替換供電部件，最後是與之相關的其它部件。
4 ，從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。
六，比較法
比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀，配置，運行現象等方面的比較，也可在兩台電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。
七，升降溫法
在上門服務過程中，升降溫法由於工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，靠電腦自身的發熱來升溫;降溫的方法有： 1 ）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間; 2 ）使電腦停機12 〜 24小時以上等方法實現; 3 ）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。
八，敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動，適當的扭曲，甚或用橡膠鎚敲打部件或設備的特定部件來使故障复現，從而判斷故障部件的一種維修方法。
九，對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由於機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內，外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行後續的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：
1 ，注意風道的清潔
2 ，注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵後，能在風扇軸處，點一點兒鐘錶油，加強潤滑。
3 ，注意接插頭，座，槽，闆卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭，座，槽的金屬引腳上的氧化現象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4 ，注意大規模集成電路，元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形，變色或漏液現象。
5 ，注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料製成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行洩放靜電的處理。
用於清潔的工具包括：小毛刷，皮老虎，吸塵器，抹布，酒精（不可用來擦拭機箱，顯示器等的塑料外殼） 。
6 ，對於比較潮濕的情況，應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇，電吹風等，也可讓其自然風乾。
十，軟件調試的幾個方法和建議
1 ，操作系統方面。
主要的調整內容是操作系統的啟動文件，系統配置參數，組件文件，病毒等。
修復操作系統啟動文件。
1 ）對於Windows 9x的系統，可用系統命令來修復（要保證的Msdos.sys的大小在1或以上） ，但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如diskmap之類的軟件實現;
2 ）對於Windows 2000/XP的系統，有兩種方法-修復啟動文件，使用f ixboot命令;修復主引導記錄，使用f ixmbr命令。
調整操作系統配置文件。
答：對於Windows 9x的系統，可用的工具很多，如：的Msconfig命令，系統文件檢查器，註冊表備份和恢復命令（ scanreg.exe ，它要求在DOS的環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復註冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等;
乙對於Windows 2000的系統，可用的工具與Windows 9x的相比比較少，但某些調試命令可用上Win98中的一些命令（如上Win98下的的Msconfig命令，就可用在Windows 2000中下） ;
長對於Windows XP的系統，可用的工具主要是的Msconfig命令;
四調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行;
e.所有操作系統的調試，都可通過控制面板，設備管理器，計算機管理器（ Windows 9x的系統無）來進行系統的調試。
組件文件（包括的。 dll ， 。 VxD技術等）的修復
答：通過添加刪除程序來重新安裝;
乙通過從的。 cab文件中提取安裝;
長可用系統文件檢查器器（ Sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件;
四從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，並能直接訪問諸如NTFS的分區。
2 ，設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程序是否與設備匹配，版本是否合適，相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。
答：最好先由操作系統自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動，聲卡驅動，非即插即用設備的驅動等） ，而後考慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞;
乙如果有操作系統自帶的驅動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應用需要，則使用設備自帶的驅動;
長更換設備，應先卸載驅動再更換。卸載驅動，可從設備管理器中卸載;再從安全模式下卸載;進而在的INF目錄中刪除;最後通過註冊表卸載;
四更新驅動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。
3 ，磁盤狀況方面。
檢查磁盤上的分區是否能訪問，介質是否有損壞，保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：
答： diskmap ，方便地找回正確的分區;
乙的Fdisk及的Fdisk /多藥耐藥，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態;
長當硬盤容量大於64 GB的時，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁盤分區軟盤中的的Fdisk命令。這個命令可用Windows Me中下的的Fdisk命令來代替;
四格式，磁盤掃描，廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質是否有壞道;
e.文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“操作系統方面”中所述的方法重建。
4 ，應用軟件方面。
如應用軟件是否與操作系統或其它應用有兼容性的問題，使用與配置是否與說明手冊中所述的相符，應用軟件的相關程序，數據等是否完整等;
5 ， BIOS的設置方面。
1 ）在必要時應先恢復到最優狀態。建議：在維修時先把BIOS的恢復到最優狀態（一般是出廠時的狀態） ，然後根據應用的需要，逐步設置到合適值。
2 ） BIOS的刷新不一定要刷新到最新版，有時應考慮降低版本。
6 ，重建系統。
在硬件配置正確，並得到用戶許可時，可通過重建系統的方法來判斷操作系統之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統的操作。在這種情況下，最好重建系統後，逐步復原到用戶原硬盤的狀態，以便判斷故障點。
1 ）重建系統，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最後是完全重新安裝。恢復安裝的方法：
對於Windows 9x的系統，直接從光盤安裝，或執行工具\ sysrec \ pcrestor.bat ，即可實現恢復安裝。在進行恢復安裝時，可能由於win.com的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在在Windows目錄下，刪除win.com後，再重新安裝。
另一種恢復安裝，是將根目錄下的system.1st改名為的System.dat後覆蓋掉的Windows目錄下的同名文件，之後重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似於完全重新安裝。
對於在Windows XP或Windows2000平台系統，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復安裝，選擇r時會出現兩個選項：一是快速修復，對於簡單問題用此選擇;另一是故障修復台，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復台。故障修復台界面類似於DOS的界面。
2 ）為保證系統乾淨，在安裝前，執行的Fdisk / MBR的命令（也可用clear.com ） 。必要時，在此之後執行的格式<驅動器盤符> / u [ / S ]的命令。
3 ）一定要使用隨機版的或正版的操作系統安裝介質進行安裝。