無所坊

美國消費者聯盟報告顯示，在1.0萬台台式機和筆記本的調查樣本中，只有60 ％的用戶反映他們的個人電腦廠商客服解決了他們的問題。

但蘋果卻是最棒的一個，他們的客服訓練有素，解決了80 ％的樣本用戶遇到的問題，並且從“等待時間”和“知識水平”項目的評分上也遙遙領先。

因此，消費者聯盟認為蘋果的客服團隊是最具亮點的一支，此外，聯想和戴爾也有非常不錯的成績，但是惠普公司和旗下的康柏就比較一般。

這些樣本包含網站服務，電子郵件服務和電話支持。

聯想或再啟併購戰略富士通西門子是潛在目標

借助併購ibmpc完成“蛇吞象”的聯想集團，試圖重啟併購戰略。日前，聯想董事長楊元慶表示，對公司當前全球市場份額和全球排名不滿意，個人電腦市場未來還會進一步發生整合，而聯想希望能抓住併購機會。楊元慶沒有透露潛在的併購目標。昨天，參與奧運火炬傳遞的聯想集團發言人朱光也沒有發表評論，僅表示，目前還只是意向。

日本大和研究所分析師josephho分析說，富士通西門子公司可能是聯想的併購目標之一。富士通西門子為富士通與西門子1999年成立的合資公司，雙方各持一半股權，定位於個人電腦及相關產品的營銷，主要市場集中於歐洲，中東及非洲，市場排名一度佔據全球第四。

長期關注的PC業整合的本土營銷戰略學者侯德夫對“第一財經日報”說，如果能併購富士通西門子的筆記本業務，將是件好事，它有助於加強聯想該業務的戰略定位。

台式機業務構成了聯想現金流的最大部分，惠普，戴爾等對手，想在中國實現超越，短期絕無可能。但就筆記本而言，的ThinkPad品牌雖奠定海外業務的基礎，但聯想自有品牌仍缺乏快速成長的推手。富士通西門子在歐洲，中東及非洲的定位，與聯想的戰略目標正好互補。

收購ibmpc後，聯想一躍成為全球第三大個人電腦企業。但在2007年的併購戰中，宏碁戰勝了聯想，成功將美國與歐洲的門戶packardbell收入囊中，從而一舉超越聯想。全球兩大它調研機構Gartner稱， IDC公司去年與今年第一季的PC業報告均顯示，借助收購，宏碁已坐穩全球老三。